현장 해외 스포츠 사이트 세계화 및 고객 대응 기능 강화

향후 예상되는 비즈니스 확장으로 인해 현장 해외 스포츠 사이트 수를 늘리고 힘으로 빠르게 활동할 수 있고 기존 현장 해외 스포츠 사이트 기술을 효과적으로 향상시키는 것이 매우 중요합니다.
우리는 Semi (International Semiconductor Manufacturing Equipment Materials Association) 표준을 충족하는 그룹 전체 기술 관리 시스템을 설립했으며 매년 상세한 목표에 따라 기술을 향상시키기 위해 노력하고 있습니다. 엔지니어 의이 관리 기술 정보를 활용하고 최적의 직원을 제공함으로써 고객에게 제공하는 서비스의 품질을 향상시키는 데 도움을주고 있습니다.
또한 해외 지역 기업을위한 전문가 엔지니어 교육의 일환으로, 우리는 일본으로 돌아온 후 특정 기간 동안 국내 제조 해외 스포츠 사이트에서 교육을받은 엔지니어가 사이트로 이전하는 프로그램을 구현하고 있습니다. 이 프로그램에 참여함으로써 엔지니어는 장비 기술에 대한 지식을 심화시키고 개발 및 제조 부서의 엔지니어 및 비즈니스 단위와의 커뮤니케이션 기술을 더욱 향상시킬 수 있습니다. 또한 고객의 요구를 통합하는 고품질 기술 지원을 제공하는 프로그램을 홍보하고 있으며 높은 수준의 기술로 전 세계적으로 일할 수있는 해외 스포츠 사이트 리더를 훈련시킵니다.
고객과 엔지니어를위한 장비 교육에서 우리는 교육 기계 및 강사의 일정을 중앙에서 관리하고 교육 요청부터 코스 기록에 이르기까지 전용 시스템을 사용하여 더 많은 엔지니어가 코스를 수강 할 수있는 환경을 만듭니다.
또한, 우리는 엔지니어를 전 세계 고객 현장에 배치했으며 국가에 관계없이 필요한 곳으로 효율적으로 파견 할 수있는 시스템을 설립했습니다. 고품질 서비스를 제공하기 위해, 우리는 파견 된 엔지니어의 자격과 교육 상태를 즉시 확인하고, 교육의 전반적인 그림을 시각화하고, 가능한 최고의 시간과 짧은 시간에 효과적인 교육을 구현하고 있습니다.
우리는 또한 각 서비스 기반을 개조하고 확장하여 고객의 요구를 충족시키는 지원을 빠르고 효율적으로 제공 할 수있는 환경을 조성 할 것입니다.

장치의 수명주기를 연장하는 지원

고객이 오랫동안 장치를 사용할 수 있도록 노력하는 노력의 일환으로 장치의 수명주기를 연장하는 "Leap*"지원 서비스를 개발하고 있습니다. 반도체 제조 장비에 대한 지원은 일반적으로 장비 생산 중단 후 7-8 년 이내에 종료되며, 부품 생산이 중단되고 안전성과 품질이 어려워 지므로. 따라서 중단 된 장치는 폐기되고 후속 장치로 대체됩니다. 이러한 상황에서, 우리는 중단 된 부품을 재 설계하고, 수리를위한 지원 시스템을 재건하고 강화하며, 생산이 중단 된 후 15 년 이상 장비의 수명주기를 확장 할 수있는 지원을 제공합니다.
장치 사양 및 운영 변경에 대한 제한으로 인해 장비를 교체하기가 어렵거나 장비 사용을 계속하려는 고객을 지원함으로써 장비 처분을 줄이고 환경 영향을 줄이고 장비의 장기 운영에 기여하는 노력을 촉진합니다.

도약 : 수명주기 확장 및 가용성 프로그램

고 부가가치 서비스 홍보

TSC (Total Support Centers)는 일본, 미국, 중국 및 유럽에서 설립되었으며 고도로 전문화 된 엔지니어가 글로벌 지원 시스템을 만들고 있습니다.
우리는 일상 활동에 대한 장치 지원, 전 세계 중앙 집중식 서비스 CRM에서 장치 지원을 포함하여 많은 양의 작업 기록을 축적하고, 장치 차트 작성 및 지식 관리 활동으로 검색 도구를 문제를 해결함으로써 TSC 및 현장 엔지니어를 사용하여 고객에게 신속하고 고품질 서비스를 제공합니다. 또한 현장 엔지니어가 작성한 내부 작업 절차를 중앙에서 관리하고 작업 절차의 효율성, 품질 및 검색 가능성을 향상시키고 전 세계적으로 확장 할 준비를하는 시스템을 개발하고 있습니다. 또한 Telemetrics ™ 및 원격 지원 도구와 같은 원격 유지 보수 서비스를 활용하여 다양한 고객 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.
우리는 장비를 유지하기 위해 현장 엔지니어가 항상 제조 기반의 현장에서 현장에서 현장에서 현장에서 현장에서 현장에서 현장에서 현장에서 현장에서 현장에서 현장에서 현장에서 현장에서 현장에있는 서비스를 포함하여 장비의 안정적인 운영을 목표로하는 다양한 계약 기반 서비스를 제공합니다.
또한, 문제 해결 시간을 단축하고 프로세스 성능을 안정화시키기 위해, 우리는 장비의 데이터 출력을 집계하고 분석하여 주요 부품의 실패시기를 예측하고 사전에 교체를 제안함으로써 고객 운영 효율성으로 이어질 활동을 지속적으로 수행합니다.

엔지니어 기술

우리는 현장 엔지니어의 교육 구조를 강화하고 세계화를 촉진하기 위해 2019 년에 교육 운영 센터를 설립했습니다. 이 센터는 Sematech (USA Joint Semiconductor Development Organization)의 표준을 충족하면서 우리 그룹에 공통적 인 기술 관리 시스템을 설립했습니다. 엔지니어의 객관적으로 측정 된 기술 정보를 기반으로 최적의 직원을 제공하고이를 사용하여 고객에게 서비스를 제공합니다.

회계 연도에, 우리는 해외 지역 자회사에서 해외 스포츠 사이트 기술을 향상시키기 위해 전문가 엔지니어 교육을 시작했습니다. 해외의 기술 지원 엔지니어 외에도 국내 제조 현장에서 고급 개발 기술을 실질적으로 인수 할 수있는 교육을 제공합니다. 우리는 또한 2020 년에 설립 된 글로벌 데이터 엔지니어링 팀의 현장 엔지니어를 교육하기 위해 디지털 혁신* (DX)을 전문으로하는 데이터 분석가를 훈련시키기 위해 교육을 제공합니다.

2021 회계 연도에 DX 기술을 습득 한 해외 스포츠 사이트 엔지니어는 운영 효율성 향상에 기여하고 전 세계적으로 배치하는 프로그램을 개발했습니다. 이 프로그램을 필드 정보 데이터베이스와 연결함으로써 이제 필드 정보를 자동으로 업데이트, 분석 및 시각화 할 수 있습니다.

디지털 변환 :디지털 혁신 (DX)을 통한 제품 경쟁력 향상을위한 참조,디지털 혁신 (DX)으로 생산성 향상을위한 참조