바카라 게임와 SAS는 Askul의 새로운 통합 마케팅 플랫폼의 리뉴얼을 지원합니다 ~ 각 고객에 대한 더 깊은 이해와 고객 서비스의 추가 개선 ~

2014년 4월 8일

언론인 모두에게

IT 홀딩스 그룹인 바카라 게임 Corporation(본사: 도쿄도 신주쿠구, 회장 겸 사장: Toru Kuwano, 이하 바카라 게임)은 고객 서비스를 더욱 향상시키기 위한 "마케팅 인프라 시스템 개편"에서 Askul Corporation(본사: 도쿄도 고토구, 사장: Shoichiro Iwata, 이하 Askul)을 지원했다고 발표했습니다 이 마케팅 인프라 시스템은 SAS Institute Japan, Inc(본사: 도쿄도 미나토구, 사장 겸 CEO: 요시다 히토시, 이하 SAS)가 제공하는 고객 분석 솔루션인 SAS® Customer Intelligence*1의 핵심인 SAS® Marketing Automation을 사용합니다

사무용품 최대 통신판매업체인 아스쿨(Askul)은 일반 사무실, 건설현장, 음식점 등 B2B 사업자, PC와 스마트기기를 이용하는 B2C 개인 고객을 대상으로 인터넷과 팩스를 통해 원스톱 쇼핑 서비스를 제공하고 있습니다

Askul은 이렇게 다양한 판매 채널을 가지고 있지만, 기존 시스템에서는 고객 정보가 여러 시스템에 분산되어 있었고, 데이터가 개별적으로 추출 및 분석되어 중앙에서 관리할 수 없다는 문제가 있었습니다

따라서 우리는 각 채널에서 수집된 고객 피드백과 구매 행동을 이해하고 중앙에서 분석하여 각 고객의 요구에 따라 최적의 행동을 실현하기 위해 마케팅 인프라 시스템을 개편했습니다

SAS Customer Intelligence를 활용하는 새로운 마케팅 인프라 시스템을 도입함으로써 Askul은 여러 시스템에 흩어져 있는 정보를 중앙에서 통합하고 단면 분석을 수행하여 고객 구매 행동에 대한 더 깊은 이해와 보다 효과적인 일대일 마케팅을 달성하는 것을 목표로 합니다 이 새로운 마케팅 인프라 시스템은 2013년 6월부터 운영되었습니다

이 프로젝트에서 바카라 게임와 SAS는 다양한 온라인 및 오프라인 데이터를 통합하는 데이터 분석 플랫폼을 구축하고, SAS Customer Intelligence를 사용하여 고객 분석을 기반으로 이메일 마케팅을 자동화하고, 웹 채널로 전달을 자동화하고, 고객 분석 작업을 지원하고, 클라우드 서비스에서 실행되는 외부 시스템과의 협업을 개발하는 일을 담당했습니다

*1: "SAS® Customer Intelligence"는 고급 고객 분석을 통해 고객 이해를 촉진하고 실시간 및 다중 채널에서 다양한 캠페인의 설계, 실행, 관리 및 효과 검증은 물론 마케팅 자산 및 워크플로우 관리를 강력하게 지원하는 고객 분석 솔루션입니다 깊은 고객 이해를 바탕으로 고객 개개인의 요구와 선호도에 맞는 맞춤형 고객 서비스를 실현함으로써 마케팅 ROI와 고객 만족도의 극적인 향상을 기대할 수 있습니다 직관이나 추측에 의존하지 않고 과학적 사실을 바탕으로 마케팅을 실현하며, 고객 중심 비즈니스 추진을 적극 지원합니다

바카라 게임 소개

IT Holdings Group인 바카라 게임는 SI 및 계약 개발 외에도 데이터 센터 및 클라우드 서비스를 포함한 광범위한 서비스 기반 IT 솔루션을 제공합니다 동시에 중국 및 ASEAN 지역을 중심으로 한 글로벌 지원체계를 구축하여 금융, 제조, 유통/서비스, 공공서비스, 통신 등 다양한 산업 분야의 3,000여개 기업과 비즈니스 파트너로서 고객 비즈니스 성장에 기여하고 있습니다 자세한 내용은 아래를 참조하세요 (http://wwwtiscojp/）　

바카라 게임는 오프라인 매장과 전자상거래를 결합한 비즈니스 형식의 매장 고객 추천, 콜센터 통화 내역, 이메일 열기 내역, 웹 액세스 내역을 포함한 고객 구매 행동 분석 등 모든 판매 및 유통 채널을 통합하는 옴니채널 통합을 추진하는 기업을 위해 기업의 '판매 시스템 개편'을 지원하는 솔루션 컨셉인 'TECHMONOS'를 개발하고 있습니다 마케팅 인프라 구축을 위한 서비스 그룹으로 SAS® Customer Intelligence 등 다양한 솔루션을 제공하고 있습니다

자세한 내용은 아래 URL을 참조하세요

SAS Institute Inc 소개

SAS는 선도적인 비즈니스 분석 소프트웨어 및 서비스 회사이자 비즈니스 인텔리전스 시장에서 가장 큰 독립 공급업체입니다 SAS는 고급 분석 및 예측 프레임워크를 기반으로 70,000개 이상의 고객 사이트에 혁신적인 솔루션을 제공합니다 우리는 복잡한 비즈니스 과제를 해결하는 비즈니스 솔루션을 통해 고객이 보다 빠르고 정확한 의사결정을 가능하게 하여 성과를 개선하고 가치를 창출하도록 돕습니다 1976년 창립 이래로 우리는 전 세계 고객에게 "The Power to Know®"를 계속해서 제공해 왔습니다 본사: 미국 노스캐롤라이나주 캐리, 직원 수: 전 세계 약 13,000명, 일본 약 250명(http://wwwsascom/）

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