바카라 추천, 도쿄 시립 대학, 오카야마 이과 대학, 고가쿠인 대학, 아이디어 생성 회의에 대한 가상 공간에서의 아바타 출현의 영향 조사

2025년 3월 13일

바카라 추천 주식회사(본사: 도쿄도 신주쿠구, 학장: 오카모토 야스시, 이하 바카라 추천), 도쿄시립대학(소재지: 도쿄도 세타가야구, 총장: 노조 토모야), 오카야마 이과대학(소재지: 오카야마현 오카야마시, 학장: 히라노 히로유키), 고가쿠인 대학(소재: 이토 신이치로) (도쿄도 신주쿠구, 회장: 이토 신이치로)는 가상 공간에서 진행되는 아이디어 회의에 참여하는 사용자의 모습과 유사한 아바타와 다른 아바타를 비교하고, 가상 공간에서의 아바타 출현이 아이디어 회의에 미치는 영향을 검증한 결과, 사용자의 모습과 유사하지 않은 아바타와의 만남이 가상 공간에서의 회의, 워크숍 등에 활용될 것으로 기대된다
본 연구결과는 일본정보처리학회 "저널 Vol 66 No 1"에 게재되었으며, 특선논문으로 선정되었습니다

연구 배경

기업, NPO, 지역 사회 등의 조직에서 혁신 창출을 위한 아이디어 창출 회의에서는 서로 다른 배경과 관점을 가진 다양한 참가자들의 균형 잡힌 참여(이하 균형 잡힌 참여라고 함)와 "고정된 생각에 얽매이지 않고 이러한 다양한 참가자로부터 자신과 다른 새로운 아이디어와 의견을 수용하는 태도(이하 수용 태도라고 함)"를 갖는 것이 중요합니다
그러나 실제 아이디어 생성 회의에서 사람들은 그룹에 자신보다 사회적 지위나 나이가 높은 참가자가 있을 때 말하기를 자제하거나(참여의 균형적인 억제), 자신보다 사회적 지위나 나이가 낮은 참가자의 의견을 받아들이지 않는 경우(수용 태도의 억제)를 자주 자제합니다
이 요인은 참가자 간의 사회적 범주(인종, 성별, 연령, 국적, 직업, 계층 등)의 차이에 따른 선입견 또는 고정관념일 수 있습니다 사람들은 타인의 사회적 범주를 판단할 때 사회적 단서/외모(피부, 머리 색깔, 화장, 의복 등)와 비언어적 행동(시선, 얼굴 표정, 몸짓, 자세, 운율 등)을 기준으로 판단합니다 특히 관계 형성 초기 단계에서는 외모의 사회적 단서가 중요한 판단 요소가 됩니다
따라서 우리는 선입견과 고정관념에 대한 사회적 단서가 외모에 미치는 영향을 줄일 수 있다면 균형 잡힌 참여와 수용적인 태도를 장려할 수 있다고 생각했습니다 따라서 우리는 아바카라 추천의 외모가 균형 잡힌 참여와 수용적인 태도에 미치는 영향을 확인하고 고려했습니다

이번 확인의 포인트

1. 아바카라 추천 외모에 따른 사회적 단서^※1에서 차이점을 확인하세요 균형잡힌 참여를 장려하는가?
   자신의 외모에 의존하지 않는 아바카라 추천의 사용이 다양한 성별과 연령의 다양한 참가자로 구성된 회의 참여의 균형을 촉진할 수 있는지 확인합니다
2. 아바카라 추천 외모에 기초한 사회적 신호가 수용적인 태도를 촉진합니까?
   모든 참가자가 외모에 구애받지 않는 동일한 아바카라 추천를 사용하는지 확인하면 다양한 성별과 연령의 다양한 참가자로 구성된 회의에서 수용적인 태도를 촉진할 수 있습니다

※1신체적인 외모(피부, 머리 색깔, 메이크업, 의복 등) 및 비언어적 행동(시선, 얼굴 표정, 몸짓, 자세, 운율 등)과 같은 사회적 반응을 유발하는 단서

실험 요약

우리는 성별과 연령이 다른 4명으로 구성된 16개 그룹의 64명의 참가자가 참가자의 외모와 유사한 "외모에 기반한 사회적 단서가 있는 아바카라 추천" 또는 참가자의 외모와 유사하지 않지만 참가자 간에 동일한 외모를 갖는 "외모에 기반한 사회적 단서가 없는 아바카라 추천"를 사용하여 토론하는 피험자 간 실험을 수행하여 아바카라 추천의 외모가 참가자에게 미치는 영향을 확인했습니다 의사소통

분석 대상 아이디어 생성 회의에서의 토론은 다음과 같은 순서로 진행되었습니다
① 아이디어 생성 작업(10분 고정)
10분 동안 특정 테마에 대한 아이디어를 생성하는 작업

② 의사결정 업무 (최대 10분)
아이디어 생성 작업에서 생성된 아이디어에 대해 그룹이 토론하고 1위부터 3위까지 최고의 아이디어 순위를 결정하는 작업입니다

외모를 기반으로 한 사회적 단서가 있는 아바카라 추천(왼쪽)와 외모가 없는 아바카라 추천(오른쪽)

확인 결과

외모에 따른 사회적 단서가 없는 아바카라 추천는 사회적 단서가 있는 아바카라 추천와 비교하여 다음과 같은 결과를 보여주었습니다

1 균형잡힌 참여 장려

발화량과 참가자 간 발화수에 초점을 맞췄을 때 '사회적 단서'가 없는 아바카라 추천는 '사회적 단서'가 있는 아바카라 추천와 비교하여 참가자 간에 차이가 없었고 그 결과 균형 잡힌 참여를 장려했습니다
또한, 우리가 사회적 영향력에 초점을 맞추었을 때, 아바카라 추천에 사회적 단서가 없을 때 사회적 단서가 있는 아바카라 추천에 비해 참가자 간의 사회적 영향력에 차이가 없다는 것을 발견했습니다

발언된 단어 수의 균형(왼쪽) 및 발화 수의 균형(오른쪽)

사회적 영향력 균형의 변화

2 수용적인 태도를 장려합니다

참여자 간 발화 내용 분석 결과^※2에서 '아니요' 사회적 단서가 있는 아바카라 추천는 긍정적인 코멘트(예: '좋아요', '좋음'')를 만들었고 긍정적인 감정을 표현하는 발언도 아바카라 추천보다 두 배나 많았습니다
위의 결과는 VR 환경에서 다양한 배경을 가진 참가자들과의 아이디어 생성 회의에서 사회적 단서가 없는 아바카라 추천가 사회적 단서가 있는 아바카라 추천에 비해 균형 잡힌 참여와 수용적인 태도를 촉진한다는 것을 나타냅니다

※2Discussion Coding System을 이용한 코딩 데이터 분석 결과

긍정적인 감정을 표현한 발언(왼쪽)과 호의적인 반응(오른쪽)을 표현한 발언

가상현실(VR) 환경의 가능성과 향후 발전

지속 가능한 사회를 향한 원격 커뮤니케이션의 고도화는 가속화되고 있지만, 원격 근무가 보편화된 현대 시대에도 대면 환경과 같은 공간을 공유한다는 느낌을 받기 어렵고 비언어적 정보를 적절하게 전달하기 어려워 상호 이해와 관계 구축이 어렵습니다
VR 환경에서의 커뮤니케이션은 이러한 문제를 해결하기 위한 수단으로 주목받고 있습니다 VR 환경은 사람들이 가상 공간을 공유하고, 아바카라 추천를 통해 비언어적 정보를 소통하고, 환경과 비언어적 정보를 실시간으로 조작할 수 있어 대면 환경과는 다른 소통을 탐구하기에 적합한 환경이 될 것으로 기대된다 실제로 VR 환경에서의 의사소통에 관한 이전 연구에서는 아바카라 추천의 외모에 따라 사회적 단서를 조작함으로써 의사소통이 긍정적인 방향이나 부정적인 방향으로 전환될 수 있음을 보여주었습니다
이 연구 결과는 원격 근무, 다양성 및 포용성과 같은 기업 관련 문제에 유용할 수 있습니다 향후에는 본 연구 결과를 전파하는 것 외에도 기업과 지역사회의 문제를 해결하는 XR, Metaverse 제품 및 서비스에 적용할 계획입니다

공동연구원

이데 마사히로 바카라 추천 Corporation 전략기술센터 과장
이치노 준코 교수, 도쿄 시립대학교 디자인 및 데이터 과학부
도쿄 시립 대학 미디어 정보 학부, 미야지 히데오 교수, 오카베 다이스케 교수
오카야마 이과대학 경영학부 요코야마 히토미 부교수
코가쿠인 대학 정보학부 부교수 아사노 히로토시

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