에볼루션 바카라는 "Generative AI Platform"을 사용하여 Kyoei Sangyo가 추정 생성 작업을 간소화하도록 돕습니다
~운영 개시 이후에도 지식 축적을 통해 답변 정확도의 지속적인 개선 달성~

2025년 3월 5일

에볼루션 바카라(주)

견적 작성 지원 작업 이미지

배경

쿄에이산업은 다양한 산업분야에 사용되는 특수호스 등 소량생산, 다양한 제품, 짧은 납기에 강점을 지닌 회사입니다 우리는 독자적인 제조기술을 활용하여 틈새분야 및 제품을 제조하는데 강점을 가지고 있습니다 그렇기 때문에 타사에서는 제작하기 어려운 프로젝트에 대해 많은 상담을 받고 있으며, 기업별, 프로젝트별 제작난이도가 높고, 발생빈도가 낮은 것이 특징입니다 그러나 교에산업은 다양한 산업 분야에서 4,000개 이상의 비즈니스 파트너를 보유하고 있으며, 이에 따라 상담 건수도 증가하고 있으며 다양한 분야를 포괄하고 있습니다
Kyoei Sangyo에서는 이러한 고객 회사의 문의를 처리할 때 응답할 수 있는 내부 전문가가 제한되어 있고 업무가 개인별로 처리되는 문제에 직면했습니다 이에 교에산업은 문의부터 견적 작성까지 효율성을 높이기 위해 생성 AI를 활용한 챗봇 도입을 검토하기 시작했다

에볼루션 바카라 및 "생성 AI 플랫폼"을 선택한 이유

에볼루션 바카라 및 “세대 AI 플랫폼''은 다음과 같은 이유로 선택되었습니다

개인의 필요에 따라 맞춤형 시스템 구축 및 개선이 가능했습니다
운영 시작 이후에도 지식을 축적할 가능성이 있었고 문의 답변 및 견적 작성의 정확성이 향상되었습니다
일대일 채팅 사용 외에도 여러 사람과 채팅을 사용할 수도 있어 회사 내에서 정보를 공유할 수 있습니다
외부 데이터에서 찾을 수 없는 내부 지식을 축적하고 생성된 AI가 반응하게 함으로써 정보가 반자동으로 증가할 수 있으며, 데이터로부터 고유한 정보를 생성할 가능성도 있습니다

요약

교에이산업에게”세대 AI 플랫폼''을 도입하면서 우리는 문의사항의 적시 전달 및 견적 준비 작업의 효율성을 향상시키는 것을 목표로 했습니다 ``세대 AI 플랫폼'', 우리는 Kyoei Sangyo의 독특한 인터페이스를 개발했으며, 단순히 서비스 패키지를 도입하는 것을 넘어 개인의 요구에 맞게 사용자 정의했습니다 에볼루션 바카라가 Kyoei Sangyo를 지원함으로써 사용성이 향상된 독특한 커뮤니케이션 시스템을 구축할 수 있었습니다 기존의 챗봇 구현은 일반적으로 AI가 과거의 성능과 데이터를 학습하고 이를 활용해 답변을 생성하는 과정을 거치는데, 여기에는 많은 시간과 노력이 소요됩니다 중소기업의 경우 이러한 노력은 구현 과정뿐만 아니라 운영이 시작된 후에도 큰 과제가 됩니다 이번 경우에는 과거 데이터를 활용하지 않고, 대신 시스템 구축 과정에서 AI가 학습하게 하는 행위를 일부 일상 업무에 통합해 반자동으로 데이터를 학습할 수 있는 시스템을 만들었다 이를 통해 학습 노력을 최소화하고 항상 최신 상태를 유지할 수 있습니다 또한, 정식 구현 이후에도 언제든지 추정 데이터 등의 지식이 축적될 수 있어 응답 정확도를 높일 수 있다 또한 해외 지사를 포함하여 여러 부서 간의 커뮤니케이션을 촉진하는 도구로도 기능합니다

도입 효과

「세대 AI 플랫폼" 도입 효과 다음과 같습니다

문의 응답 및 견적 작성 작업의 효율성 향상, 개별화 감소
전문가의 신속한 답변으로 견적 작성 시간을 단축하고, 견적을 조기에 제시하여 주문률 및 이익률 증대에 기여합니다
어디서나 채팅에 참여하고 문의사항에 대한 빠른 답변을 얻을 수 있습니다 또한, 회사 내에서 정보를 공유하기 위한 커뮤니케이션 도구로도 기능합니다
기존 지식을 업데이트하는 대신 채팅 상호작용 중에 새로운 정보가 반자동으로 축적됩니다 전문가의 답변을 축적함으로써 생성된 AI의 답변 정확도가 향상되어 비즈니스 지원에 기여합니다

미래에 대하여

미래에는 교에이 산업 “세대 AI 플랫폼''은(는) 고객문의 응대 및 견적요청을 위한 창구로 활용될 수 있도록 배려하며, 고객이 필요로 하는 사항에 대해 사전에 정보를 제공함으로써 부가가치 영업활동 촉진 및 영업효율성 증대에 기여하겠습니다 또한, 아직 시장에 나오지 않은 트렌드에 앞서 고객 문의 사항을 파악하고, 기술 문의 사항에 신속하게 대응함으로써 수주 가능성을 높이고, 영업 활동에 적극적으로 참여하며, 사내 교육 및 훈련을 전개해 나가겠습니다
또한 Kyoei Sangyo의 내부 지식 공유를 강화합니다세대 AI 플랫폼” 이를 통해 영업사원이 각 부서(생산관리, 생산, 기술 등)의 엔지니어와의 상호 작용을 효율적으로 관리하고 지식을 축적할 수 있도록 함으로써, 기존에 부담이 가중되었던 사내 전문가의 인력을 줄이고, 제너레이티브 AI를 활용하여 운영 효율성을 향상시킬 수 있게 됩니다
에볼루션 바카라는 훨씬 더 빠른 속도로 진화하고 있는 생성 AI를 계속해서 검증할 것이며,세대 AI 플랫폼에 최적의 기능을 접목시켜 차별화된 서비스 제공을 목표로 합니다

'세대 AI 플랫폼' 정보

「세대 AI 플랫폼''은 내부 지식을 검색할 수 있는 기능을 기본으로 탑재한 플랫폼입니다 귀사 환경에 맞게 맞춤 구축된 개별 개발형과 즉시 사용 가능한 SaaS형을 제공합니다

자세한 내용은 아래를 참조하세요
https://wwwtisjp/service_solution/generative_ai_platform

교에이산교 소개 (https://wwwkyoeisanyojp/）

저희는 일반산업용부터 의료, 항공우주, 우주산업 등 전문분야까지 다양한 분야에 사용되는 "호스"라는 틈새분야에서 높은 시장점유율을 자랑하는 기업입니다 1965년 창립 이래 다년간 고객의 문제를 해결하며 다양한 노하우를 축적해 왔으며, 창의성과 대응력을 더욱 다듬어 왔습니다 오늘날에는 전세계적으로 교에산업만이 만들 수 있는 독특한 기술을 지닌 제품들이 많이 있습니다 점차 인지도가 높아져 현재 계열사(국내 3개, 해외 3개) 설립을 통해 사업을 확장하고 있습니다

에볼루션 바카라(주) 소개 (https://wwwtiscojp/）

에볼루션 바카라 인텍 그룹의 에볼루션 바카라는 금융, 산업, 공공 서비스, 유통 서비스 등 다양한 산업 분야에서 3,000개 이상의 기업의 비즈니스 파트너로 활동하고 있습니다 우리는 고객의 모든 경영 문제를 해결하고 "고객의 성장 전략을 지원하는 IT"를 제공합니다 50년 이상 쌓아온 산업 지식과 IT 구축 역량을 활용하여 일본 및 ASEAN 지역의 사회 및 고객과 함께 공생하는 IT 서비스를 제공함으로써 풍요로운 사회를 실현하는 것을 목표로 합니다

에볼루션 바카라 INTEC 그룹 소개

에볼루션 바카라 INTEC 그룹은 'IT를 활용하여 사회의 염원을 실현한다''''는 목표로 국내외 직원 20,000명 이상을 두고 있으며, '금융 포용', '도시 집중과 농촌 쇠퇴', '저탄소화 및 탈탄소화', '건강 문제' 등 다양한 사회 문제 해결을 목표로 IT 서비스를 제공하고 있습니다 디지털 기술을 통해 새로운 가치를 창출하여 인류의 행복과 지속가능하고 풍요로운 사회 구현에 기여합니다

PDF 문서

이 문제에 관한 연락처 정보

언론 문의용

에볼루션 바카라(주) 기획본부 기업커뮤니케이션부 미와
전화: 050-1702-4071　이메일:pr@tiscojp

본 서비스에 관한 문의

에볼루션 바카라(주) 경영혁신부
비즈니스 혁신 M&S 부서 마케팅 데스크
이메일:biu_marketing@tiscojp

*나열된 회사 이름과 제품 이름은 각 회사의 등록 상표 또는 상표입니다
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