바카라 규칙와 CAVE OKINAWA, 생성 AI를 사용한 다국어 오디오 가이드 서비스 실증 실험 시작
~관광시설의 다국어 음성가이드에 대한 번역 및 읽기 지원을 통해 관광산업의 인력난 해소와 관광객 만족도 향상에 기여~

2024년 11월 12일

바카라 규칙 Inc(본사: 도쿄도 신주쿠구, 사장: 오카모토 야스시, 이하 바카라 규칙)와 CAVE OKINAWA Co, Ltd(본사: 오키나와현 우루마시, 대표이사: 이케하라 유야, 이하 CAVE OKINAWA)는 바카라 규칙 INTEC 그룹의 창립자입니다 OKINAWA''에서는 제너레이티브 AI를 활용해 일본어, 영어, 중국어 오디오 가이드 서비스를 제공하는 실증 실험을 시작했다고 알려드립니다

오디오 가이드 서비스 이용 이미지

전통적으로 관광 시설 등에서 널리 사용되는 오디오 가이드 서비스는 주로 사람이 소리내어 읽어주는 가이드 텍스트를 녹음한 후 전문 장비를 사용하여 오디오 데이터를 재생하는 방식이었습니다 이번 실증 실험에서는 생성된 AI를 활용해 바카라 규칙가 개발한 메커니즘을 통해 CAVE OKINAWA가 작성한 일본어 가이드 텍스트를 영어와 중국어로 번역하고, 일본어를 포함한 3개 언어로 읽어주는 오디오 가이드 서비스를 제공할 예정이다 제너레이티브 AI를 활용한 다국어 음성 가이드 서비스의 유용성을 검증하고, 사업자와 관광객 모두의 관광 만족도와 편의성 향상을 목표로 합니다 관광객들은 CAVE OKINAWA 입구에 설치된 2차원 코드를 스마트폰으로 판독하면 스마트폰의 오디오 가이드를 재생할 수 있어 각자의 속도에 맞춰 각 명소를 방문하면서 CAVE OKINAWA의 매력을 마음껏 즐길 수 있습니다

배경

오키나와현 통계에 따르면 2023년 오키나와현을 방문한 관광객 수는 전년 대비 445% 증가한 823만명을 넘어섰고, 국내 관광객 수는 코로나바이러스 대유행 이전 최고 수치였던 2018년을 넘어 역대 최고치를 기록했다 외국인 관광객 수도 전년 대비 사상 최대치로 증가^※1。
이러한 상황에서 CAVE OKINAWA는 2023년에 국내외에서 100,000명의 관광객을 맞이할 것이며 방문객 수는 해마다 증가하고 있습니다 반면, 시설 직원 수가 제한되어 있어, 국내외 관광객을 위한 시설 안내 서비스는 사전 예약을 한 제한된 수의 단체에만 제공될 수 있었습니다
바카라 규칙는 2022년부터 "오키나와 MaaS"를 출시하여 오키나와 전역의 대중교통, 관광, 상업 시설 및 기타 서비스와 협력하여 관광객과 지역 주민의 교통 및 관광 편의성을 향상시키기 위해 노력하고 있습니다
이 이니셔티브를 통해 우리는 인력 부족, 개별 관광객에 대한 정보 제공 부족 등 관광 산업이 직면한 문제를 발견했으며, 특히 증가하는 관광객에게 효율적이고 다국어 관광 정보를 제공할 수 있는 시스템을 개발할 필요성이 커지고 있음을 발견했습니다 따라서 바카라 규칙는 CAVE OKINAWA와 협력하여 생성 AI를 활용한 다국어 오디오 가이드 서비스의 실증 실험을 수행하기로 결정했습니다
이 실증 실험에서 우리는 더 많은 관광객이 CAVE OKINAWA의 매력을 경험할 수 있도록 생성 AI를 활용하여 CAVE OKINAWA의 역사와 석회암 동굴의 각 지점을 설명하는 일본어, 영어, 중국어 오디오 가이드를 제공할 것입니다

※1　오키나와현 “2020년도 오키나와현 관광통계개요”
https://wwwprefokinawajp/_res/projects/default_project/_page_/001/026/300/r5-rekinen-gaikyou-kakutei1pdf

시연 실험 개요

이 시범 실험의 개요는 다음과 같습니다

혜택

생성된 AI를 활용한 다국어 오디오 가이드 서비스의 도입은 관광 시설 운영에 있어 지속 가능하고 유연한 대응을 가능하게 하며, 관광 만족도와 사업자의 수익을 모두 향상시킬 수 있는 서비스로 널리 보급될 것으로 예상됩니다 도입하면 다음과 같은 장점이 있습니다

• 다국어 지원
  일본어 스크립트를 기반으로 생성된 AI는 이를 영어와 중국어로 번역하고 소리내어 읽기까지 지원합니다 사업자의 희망에 따라 유연하게 다른 언어를 지원할 수 있어 고객층에 맞는 오디오 가이드 서비스를 제공할 수 있습니다
• 단기간, 저렴한 비용으로 도입 가능
  별도의 장비나 앱을 사용하지 않고도 스마트폰에서 서비스를 이용할 수 있습니다 이를 통해 기업체의 설치비용을 절감하고, 전문 장비 대여 및 반납 부담을 줄여 관광객의 편의성을 향상시킵니다
• 실제 음성을 사용하여 오디오 가이드를 읽어주며 녹음이 필요하지 않습니다
  AI 기술을 사용하여 대본을 읽어주므로 음성 가이드를 자신의 목소리로 읽어주고 녹음하는 작업이 줄어듭니다 오디오 수정을 위한 유연한 지원
• 관광 산업의 인력 부족에 대응하여 정보 보급을 강화
  이제 국내외 다양한 개인 및 단체를 수용할 수 있게 되어 관광산업의 인력난 해소에 기여하고 있습니다 생성 AI를 활용해 명소에 대한 상세한 설명을 제공함으로써 관광객 만족도를 향상시킵니다

미래에 대하여

이 시연 실험 결과를 토대로 우리는 바카라 규칙가 제공하는 각 "오키나와 MaaS" 서비스에 오디오 가이드 옵션 기능을 추가하는 것을 고려할 것입니다 바카라 규칙와 CAVE OKINAWA는 관광객 만족도 향상과 오키나와현의 매력 홍보를 목표로 계속해서 협력을 강화해 나갈 것이며, 이번 실증 실험에서 얻은 결과를 바탕으로 다국어 음성 가이드 서비스를 더욱 발전시킬 계획입니다

CAVE OKINAWA 소개

``CAVE OKINAWA''는 오키나와 본섬 중앙부에 위치한 석회동굴 시설로, 풍부한 역사를 지닌 성지로 알려져 있습니다 지역 주민들에게는 파워 스폿으로도 알려져 있으며, 매우 상서로운 장소로 소중히 여겨지고 있습니다

자세한 내용은 아래를 참조하세요
https://wwwcaveokinawa/

“오키나와 MaaS”에 대하여

``오키나와 MaaS''는 국토교통성의 '2020년 일본 MaaS 추진 및 지원사업'에 채택된 실증사업으로, 2020년 12월부터 오키나와 전역의 모노레일, 버스, 선박승차권, 관광/상업시설, 기타 서비스와 협력 개발해 온 서비스입니다

자세한 내용은 아래를 참조하세요
https://okinawacdntis-maascom/lp/indexhtml

바카라 규칙(주) 소개 (https://wwwtiscojp/）

바카라 규칙 바카라 규칙는 인텍그룹 계열사로서 금융, 산업, 공공, 유통 서비스 분야 등 다양한 산업 분야의 3,000개 이상의 기업들의 비즈니스 파트너로 활동하고 있으며, 고객의 경영 현안을 모두 해결하여 "성장 전략을 지원하는 IT"를 제공하고 있습니다 50년 이상 쌓아온 산업 지식과 IT 구축 역량을 활용하여 일본 및 ASEAN 지역의 사회 및 고객과 함께 공생하는 IT 서비스를 제공함으로써 풍요로운 사회를 실현하는 것을 목표로 합니다

CAVE OKINAWA 주식회사 소개

CAVE OKINAWA는 오키나와현 우루마시에 석회동굴 시설 "CAVE OKINAWA"를 운영하고 있습니다 관광객과 지역주민에게 석회동굴 시설의 매력과 역사를 알리고, 탐사계획을 제공함으로써 석회동굴 시설의 체험적 가치 제고에 힘쓰고 있습니다

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*나열된 정보는 발표일 기준입니다 최신 정보와 다를 수 있으니 참고하시기 바랍니다