바카라 필승법가 생성한 AI 탑재 챗봇 “Dialog Play®”는 Venture Lab의 이벤트 공간 검색 시스템 “Space Lab”에서 영업 직원을 대신하여 자연스러운 대화로 이벤트 공간을 제안합니다
~제안형 AI 챗봇으로 365일 24시간 정보 제공으로 업무량 감소 및 고객 편의성 향상~

2024년 3월 8일

바카라 필승법 Inc(본사: 도쿄도 신주쿠구, 사장: 오카모토 야스시, 이하: 바카라 필승법)는 바카라 필승법 Intec Group의 계열사로서 Venture Lab에서 생성한 AI를 탑재한 챗봇을 만들었습니다 Venture Lab 그룹 회사인 Co, Ltd(본사: 오사카부 오사카시 기타구, 사장: 카메오카 료, 이하: Venture Lab)대화 재생"을 소개하게 되어 기쁘게 생각합니다 Sales가 DX로 전환될 수 있도록 지원합니다

벤처랩은 바카라 필승법의 것입니다대화 재생''를 도입하고 이벤트 공간 검색 시스템 '스페이스 랩'의 정보를 바탕으로 생성된 AI를 활용해 고객이 자연스러운 채팅 대화를 통해 일상적인 문의에 응하고 자사 영업사원을 대신해 이벤트 공간을 제안할 수 있는 환경을 2024년 3월 구축했다

「대화 재생''는 사무실 내 정보통신과 관련된 다양한 업무의 DX를 구현하는 AI를 탑재한 챗봇 생성 서비스입니다 음성 채팅, 교환원 채팅, API를 사용한 내부 시스템 협업, ChatGPT, GPT-3/35/4 등 생성된 AI 모델을 사용할 수 있는 Azure OpenAI 서비스 사용 등 다양한 기능으로 다양한 작업에서 인력 절감과 효율성을 지원합니다

벤처랩의 주요 사업은 스페이스미디어 사업(행사장 위탁관리 및 중개)이며, 슈퍼마켓, 홈센터 등 소매점, 스테이션, 오피스빌딩, 쇼핑센터 등 전국 19,000개 이상의 시설과 거래를 하고 있으며, 월 5,000일 이상, 연간 60,000일 이상의 소개 실적을 가지고 있습니다

배경

벤처랩은 그동안 자사 고유의 검색 시스템인 '스페이스랩'을 이용하여 행사공간을 검색하는 서비스를 제공해 왔지만, 고객 편의성 향상과 매출 증대를 위해 '스페이스랩'에 제안형 챗봇을 설치하고 다음과 같은 문제를 해결해달라는 요청이 있었습니다

• 각 사용자의 제품, 예산, 매장 오픈 희망 면적 등에 따라 최적의 공간을 제안하고 싶습니다
• 일상적인 문의에 응대하고 영업사원의 업무량을 줄여주는 제안형 챗봇을 원합니다
• 영업사원의 경험 차이로 인해 제공되는 정보의 균일성, 서비스 품질 등의 문제가 있으며, 이러한 문제 해결 및 신규 개발 등 고객지원에 집중할 수 있었으면 합니다

그러므로 바카라 필승법의 ``대화 재생''를 도입하기로 결정했습니다

바카라 필승법의 "Dialog Play"를 선택한 이유

벤처랩은 바카라 필승법입니다 “대화 재생선택 이유 다음과 같습니다

• 기존의 검색형 챗봇이 아닌 제안형 챗봇이라는 새로운 개념의 챗봇
• ChatGPT 등 최신 AI 기술을 결합한 하이브리드 챗봇
• 현재 문제를 해결할 뿐만 아니라 미래의 시스템 협업도 포함하는 제안
• 우리는 일반 기업, 관공서, 행정 법인을 포함한 광범위한 사업 유형에서 풍부한 구현 실적을 보유하고 있습니다

소개

벤처랩에는 이미 이벤트를 주최할 수 있는 매장, 이벤트 공간, 이용 가능한 일정 등을 검색할 수 있는 '스페이스 랩'이 있는데, 단순히 챗봇을 도입하는 것이 아니라 바카라 필승법로부터 독특한 제안을 해달라는 요청이 있었습니다
바카라 필승법 “대화 재생''는 지난해 7월부터 Azure OpenAI 서비스 협업 기능을 출시했으며, 오사카부 오사카 라쿠나비의 'Talk to Daichan' 서비스에 생성 AI가 널리 활용되는 사례도 있다 그 노하우를 활용하고 행사업체와 주최측의 요구사항을 더욱 경청한 결과, 최적의 조건을 적절하게 제시하기 위한 매칭 작업량이 높다는 것이 분명해졌고, 영업사원을 대신하여 제너레이티브 AI를 활용하고, 벤처랩이 다년간 축적한 행사공간 데이터를 API를 통해 연동함으로써 차별화된 서비스를 제공할 수 있다고 제안했다 처음에는 챗봇을 단계적으로 도입하는 것을 고려했으나, 새로운 제안 기반의 챗봇으로 개념을 다듬고, 생성 AI를 적극 활용하는 정책으로 도입을 진행했습니다

도입 효과

「대화 재생을 도입하여 다음과 같은 효과를 얻었습니다

• 생성AI를 활용한 제안형 챗봇으로 365일 24시간 고객의 요구사항을 파악하고, 벤처랩만의 행사장 정보 및 이용일정 정보를 제공하여 고객 만족도 및 편의성 향상
• 업무에 대한 압박을 받고 있는 영업직원의 부담을 줄이고 여가시간을 활용하여 새로운 비즈니스 기회 창출 및 매출 증대

미래에 대하여

바카라 필승법에서는 훨씬 더 빠른 속도로 진화하고 있는 생성 AI를 지속적으로 검증하고 있습니다대화 재생'' 최적의 기능을 접목하여 차별화된 서비스 제공을 지향합니다
최근 Venture Lab에서 이것을 소개했습니다대화 재생을 더욱 잘 활용하기 위해 외부 SaaS 시스템과 API를 연동해 고객 편의성을 더욱 향상시키고 매출 증대를 목표로 하고 있습니다

“대화 재생”에 대하여

「대화 재생''은 사무실 내 정보통신과 관련된 다양한 업무의 DX를 구현하는 AI 탑재 챗봇인 SaaS 서비스입니다 최근에는 기존 기능과 제너레이티브 AI를 연동해 하이브리드 챗봇으로 업그레이드 되었습니다
자세한 내용은https://wwwtisjp/service_solution/dialogplay/를 참조하세요

“우주 연구소”에 대하여

"Space Lab"은 업계를 선도하는 약 1,500개 매장의 전용 공간을 독특하게 소개하는 서비스를 제공합니다 전국 개발자, 리테일러 등 17,000개 이상의 시설과의 파트너십을 통해 가장 적합한 이벤트 공간을 제안해 드립니다 풍부한 경험과 차별화된 마케팅 전략을 활용하여 행사 개최 전 과정을 지원합니다 여신관리사와의 협업을 통해 건물판매부터 행사운영 관리, 민원 리스크 방지까지 고객의 모든 고민을 해결해 드립니다
자세한 내용은https://spacelab-systemjp/을 참조하세요

바카라 필승법(주) 소개 (https://wwwtiscojp/）

바카라 필승법 인텍그룹의 바카라 필승법는 금융, 산업, 공공, 유통 서비스 분야 등 다양한 산업 분야의 3,000개 이상의 기업과 비즈니스 파트너로 활동하고 있으며, 고객의 모든 경영 문제를 해결하여 "성장 전략을 지원하는 IT"를 제공합니다 50년 이상 쌓아온 산업 지식과 IT 구축 역량을 활용하여 일본 및 ASEAN 지역의 사회 및 고객과 함께 공생하는 IT 서비스를 제공함으로써 풍요로운 사회를 실현하는 것을 목표로 합니다

벤처연구소 소개 주식회사 (https://venture-labjp/company/）

벤처연구소 주식회사는 독특한 마케팅 기법을 구사하여 이벤트 컨설팅(이벤트 공간 중개 및 배치)을 전문으로 하며, 각 이벤트 업체 및 주최자에게 최적인 이벤트 공간을 소개하는 전문업체입니다 다년간 쌓아온 차별화된 마케팅 경험을 통해 고객에게 성과를 낼 수 있는 노하우를 제공하고 업계 최고의 혁신 기업으로서 가치 있는 솔루션을 제공합니다

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