회사에 디지털 응답을 제공하기 위해 바카라 추천의 챗봇 시스템 "DialogPlay"에 "FAQ 생성 권장" 및 "작업 자동화 시나리오" 기능을 추가
~비즈니스의 DX를 지원하는 효율적이고 발전적인 챗봇 개발~

2022년 1월 20일

바카라 추천 Inc(본사: 도쿄도 신주쿠구, 대표이사 사장: 오카모토 야스시, 이하: 바카라 추천)는 바카라 추천 Intec 그룹의 계열사인 디지털 대응 회사입니다^※1챗봇 시스템 구현을 위해 “DialogPlay에 "FAQ 생성 권장사항" 및 "작업 자동화 시나리오" 기능이 추가되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다

※1　디지털 대응은 직장인의 정보통신과 관련된 다양한 업무를 디지털 방식으로 합리화하고 디지털 트랜스포메이션(DX)을 실현하는 챗봇 활용 전략의 개념입니다

바카라 추천 “DialogPlay''에는 모든 챗봇을 구축하고 운영하는 데 필요한 기능이 표준으로 제공되며, 단 3단계만으로 코드 없는 챗봇 시스템을 구축할 수 있습니다
이번에는 디지털 응답을 실현하기 위해 기존의 "컨시어지 봇^※2" 외에 "FAQ 작성 추천", "작업 자동화 시나리오" 기능이 추가되었습니다

기업 정보 시스템 부서, 내부 서비스 데스크 등에 챗봇을 도입한 경우가 많지만, 적용 범위가 제한되어 효과적으로 사용되지 않습니다 바카라 추천는 챗봇을 사용하여 회사의 다양한 운영을 중앙에서 조정하고 운영 효율성을 높이기 위한 개선 및 개혁을 지원합니다 또한, 챗봇을 효과적으로 활용하기 위해서는 구현 후 FAQ 업데이트 등의 운영을 유지하는 것이 중요합니다
바카라 추천는 FAQ를 효율적으로 확장 및 개선할 수 있는 AI 기능을 제공하여 FAQ 운영주기에 대한 토털 지원을 제공하며 다음과 같은 생산성 향상 및 비용 절감을 지원합니다

[생산성 향상]

• 365일 24시간 문의 가능
• 모든 질문과 요청을 하나의 인터페이스에서 수신하여 메뉴 탐색의 번거로움을 줄입니다
• 정보의 위치를 알 수 없어 사업이 정체되는 것을 방지

[비용 절감]

• FAQ 생성 추천 기능으로 FAQ 생성 및 운영 비용 절감
• FAQ 개선을 통한 운영 직원의 부담 감소
• API/RPA를 사용하여 비즈니스 운영 팀의 작업을 자동화

※2　컨시어지 봇: 단일 입구에서 모든 비즈니스에 대한 질문과 작업 요청에 응답할 수 있는 챗봇입니다 정보 검색에 소요되는 노력과 시간을 줄이고, 정보를 찾을 수 없어 업무가 정체되는 현상을 줄여 직원과 사용자의 생산성을 향상시킵니다

챗봇으로 DX를 구현하는 이미지

배경

요즘 많은 기업에서 홈페이지에 챗봇을 도입하여 운영하고 있으나, 개별 업무에 대한 Q&A에만 활용되고 효과적으로 활용되지 못하고 있습니다 또한, FAQ 도입 후 업데이트를 하기까지 시간과 노력이 필요하기 때문에 내용이 낡아지게 되고, 현재 상황 분석과 미래 예측을 고려한 챗봇 개발이 불가능한 등의 문제가 많습니다
그래서 바카라 추천는 챗봇 시스템입니다 “DialogPlay'' 'FAQ 생성 추천'', '작업 자동화 시나리오'' 등 새로운 기능을 추가해 챗봇 운영을 지원하고 활용 범위를 확대했습니다

'디지털 응답' 개요

다음 세 가지 시스템으로 구성되어 있습니다

①컨시어지 봇
우리는 모든 종류의 비즈니스에 대한 연락 창구가 될 컨시어지 봇을 구축할 것입니다

• AI는 여러 FAQ 및 작업 요청 시나리오를 단면적으로 검색 및 판단하고 적절한 시나리오를 실행할 수 있습니다
• 적절한 매뉴얼 링크, 문의 양식으로 직접 연결, 작업 요청 수락 또는 작업 요청 양식으로 직접 연결 가능

②FAQ 작성 권장사항(신규 기능)
효과적인 FAQ 운영을 위해 AI를 활용하여 문의 데이터를 분석하고 FAQ 라이프사이클을 지원하여 유지 관리에 도움을 주는 기능입니다 다음과 같은 이점을 기대할 수 있습니다

• FAQ유지보수 공수 절감
• 정확성이 향상되어 직원/사용자 생산성이 향상되고 문의 응답을 위한 서비스 데스크 작업 시간이 단축됩니다
• 단시간에 챗봇 출시

FAQ 생성 권장 이미지

③작업 자동화 시나리오(새로운 기능)
우리는 다양한 클라우드 애플리케이션과의 API 통합을 위한 템플릿과 API 통합에서 RPA를 시작하기 위한 템플릿을 보유하고 있습니다 예를 들어 캘린더나 회의실 예약 시스템과 연동해 챗봇부터 회의실 예약, 손님 등록까지 모든 일을 하는 시나리오를 구축할 수 있다 또한, RPA와 연동하여 비밀번호 초기화 신청 및 실행, 출장비 결제 등 백오피스 업무에 대한 자동화 시나리오를 구축할 수 있어 운영 효율성이 향상됩니다

작업 자동화 시나리오 이미지

가격

대화놀이메시지 개수와 기능에 따라 3가지 메뉴로 제공됩니다 새로운 기능은 최상위 ADVANCE에서 제공됩니다

이 서비스에 대한 자세한 내용은 아래 URL을 참조하세요
https://wwwtisjp/service_solution/dialogplay/
https://wwwdialogplayjp/
https://wwwteamsdialogplayjp/

바카라 추천(주) 소개 (https://wwwtiscojp/）

바카라 추천 인텍그룹의 바카라 추천는 금융, 산업, 공공, 유통 서비스 분야 등 다양한 산업 분야의 3,000개 이상의 기업과 비즈니스 파트너로 활동하고 있으며, 고객의 모든 경영 문제를 해결하여 "성장 전략을 지원하는 IT"를 제공합니다 50년 이상 쌓아온 산업 지식과 IT 구축 역량을 활용하여 일본 및 ASEAN 지역의 사회 및 고객과 함께 공생하는 IT 서비스를 제공함으로써 풍요로운 사회를 실현하는 것을 목표로 합니다

바카라 추천 INTEC 그룹 소개

바카라 추천 INTEC 그룹은 'IT를 활용하여 사회의 염원을 실현한다''''는 목표로 국내외 20,000명 이상의 직원을 보유하고 있으며, '금융 포용', '도시 집중과 농촌 쇠퇴', '저탄소화 및 탈탄소화', '건강 문제'를 중심으로 다양한 사회 문제 해결을 목표로 하는 IT 서비스를 제공하는 무버입니다 디지털 기술을 활용하여 새로운 가치를 창출하여 인류의 행복과 지속가능하고 풍요로운 사회 구현에 공헌합니다

*나열된 회사 이름과 제품 이름은 각 회사의 등록 상표 또는 상표입니다
*나열된 정보는 발표일 기준입니다 최신 정보와 다를 수 있으니 참고하시기 바랍니다