바카라 추천 노쇼, 숙박 온라인 예약 등^※1위험을 시각화하고 악의적인 예약을 방지하는 "예약 눈" 제공

2021년 11월 8일

바카라 추천 Inc(본사: 도쿄도 신주쿠구, 사장: 오카모토 야스시, 이하 바카라 추천)는 바카라 추천 Intec 그룹의 계열사로 온라인 예약의 특성을 점수화하고 악의적인 예약으로 인한 피해를 줄이는 데 도움을 주는 서비스입니다예약의 눈"을 제공하게 되었음을 발표하게 되어 기쁘게 생각합니다 2022년 1월부터 국내 온라인 여행 예약 서비스로 전환됩니다
이 서비스를 통해 우리는 여행 업계뿐만 아니라 부정 예약으로 고통받는 모든 사업자의 부담을 줄이고 문제를 해결함으로써 사회에 공헌할 것입니다

※1：노쇼(No Show)는 예약을 했으나 사전 취소 없이 나타나지 않는 고객입니다

「예약의 눈''은 온라인 예약 정보에 대한 No Show 위험 점수를 제공하는 서비스입니다 이용자가 온라인 여행예약서비스 예약사이트에서 예약을 확인하는 경우 "예약의 눈에 연결됩니다 ``예약의 눈''은 연동된 예약정보를 약 200개 요소로 분해하여 No Show 발생 위험도를 계산하고, 이를 점수로 숙박시설에 공개합니다 노쇼(No Show) 방지 대책으로, 모든 예약자에게 사전에 연락하여 의사를 확인하는 숙박시설에서는 본 서비스를 이용하여 노쇼(No Show) 위험이 높은 예약만 추출할 수 있어 인건비 절감, 생산성 향상, 피해 감소 등의 이점을 누릴 수 있습니다

배경

최근 여행업계 거래에서 온라인 판매가 차지하는 비중은 꾸준히 증가하고 있으나, 한편으로는 온라인 예약의 용이성으로 인해 부정예약으로 인한 피해도 증가하고 사회문제로 대두되고 있습니다
예약 사기의 대표적인 예인 노쇼(No Show)만 연간 94억엔으로 추산됩니다^※22020년 4월, 바카라 추천에서는 부정 예약으로 인한 전반적인 피해를 줄이기 위해 No Show를 대상으로 피해를 줄이는 서비스를 고려하기 시작했습니다

※2：2019 바카라 추천가 독립적으로 계산한 전체 여행 산업의 No Show 피해 기록

"예약 눈" 요약

「예약 눈''은 온라인 예약 정보에 대한 No Show 위험 점수를 제공하는 서비스입니다 과거의 노쇼 예약 내용에서 노쇼가 발생하기 쉬운 요소(숙박 금액, 투숙 인원, 숙박 기간, 예약일부터 숙박일까지의 일수, 예약 시간대 등)를 추출하여 본 서비스에 통합합니다 이를 바탕으로 No Show 리스크를 평가하여 온라인 여행 예약 서비스 및 숙박 시설에 제공합니다
2020년 9월부터 12월까지 국내 온라인 여행 예약 서비스를 대상으로 실시된 PoC에서 "예약의 눈에서 제공한 점수를 바탕으로 노쇼 발생 위험이 높은 예약 3%에 대해 통화대책을 실시한 결과, 그 중 396%가 차후 취소를 하여 피해량 감소를 기대할 수 있는 것으로 나타났습니다
본 서비스에서 제공되는 점수 정보는 온라인 여행 예약 서비스를 통해 숙박 시설에 제공됩니다

그림 1: 서비스 개요

"예약 눈" 도입의 장점

「예약의 눈을 이용하면 온라인 여행 예약 서비스 및 숙박 시설에서 다음과 같은 혜택을 누릴 수 있습니다

• 온라인 여행 예약 서비스
  ①이익 개선
  No Show율을 낮추면 숙박 시설에서 결제하는 횟수가 늘어나 수익이 증가합니다
  ②고객 만족도 향상
  No Show 피해를 해결함으로써 우리는 파트너 숙박 시설의 만족도를 향상시킬 수 있습니다
• 숙박
  ① 기회손실 감소
  No Show 피해를 줄임으로써 더 많은 손님이 하룻밤을 묵을 수 있습니다
  ②No Show 대책 업무 부담 경감
  각 예약에 대한 No Show 위험을 이해할 수 있으므로 위험도가 높은 예약에 집중하고 전화로 사전 확인을 하는 등 운영 효율성 향상을 기대할 수 있습니다

"본 서비스"에 대한 자세한 내용은 아래 URL을 참조하세요
https://wwwtisjp/service_solution/reservationeye/

미래에 대하여

저희는 이 서비스가 여행 산업뿐만 아니라 뷰티, 식음료, 테이크아웃 등 온라인 예약 시스템을 갖춘 다른 산업에서도 효과적이라고 믿으며 향후 여행 산업을 넘어 서비스를 확장할 계획입니다 바카라 추천는 앞으로도 부정 예약으로 인한 피해 등 사회적 문제를 완화하고 해결하기 위해 서비스를 지속적으로 확대해 나갈 것입니다

바카라 추천 주식회사 소개 (https://wwwtiscojp/）

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