에볼루션 바카라는 아이즈와카마쓰 지역의 사케 양조장에 원격 고객 서비스 경험을 제공하기 위한 시범 프로젝트를 진행합니다
~제품과 지역 명소 및 특산품을 온라인으로 대화형으로 전달하고 지역 활성화를 가져올 새로운 원격 고객 서비스 경험을 위한 서비스 및 솔루션 이미지를 검토합니다~

2021년 9월 17일

에볼루션 바카라 Inc(본사: 도쿄도 신주쿠구, 사장: 오카모토 야스시, 이하 에볼루션 바카라)는 에볼루션 바카라 Intec 그룹의 일원으로서 아이즈와카마쓰 지역의 사케 양조장과 협력하여 도요스 사무실 쇼룸에서 2021년 7월부터 11월까지 원격 고객 서비스 경험 실증 프로젝트를 개최할 예정임을 발표하게 된 것을 기쁘게 생각합니다 에볼루션 바카라에서는 코로나바이러스 팬데믹 기간 동안 여행 및 관광 규제와 판촉 문제에 직면한 현지 생산자들을 위한 지역 활성화로 이어질 이니셔티브로 원격 고객 서비스 및 라이브 상거래 사업을 검증하고 있습니다

에볼루션 바카라는 2019년 4월 후쿠시마현 아이즈와카마츠시에 있는 ICT 사무소인 AiCT에 아이즈와카마츠 사무소를 설립했으며, 아이즈와카마츠 지역을 스마트 시티로 탈바꿈시킬 활동으로 무현금 결제, 로봇 공학, 의료의 세 가지 중점 분야에서 사회 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다
이 시연에서 우리는 AiCT에 거주하는 Toppan Printing Co, Ltd(본사: 도쿄도 분쿄구, 사장 겸 CEO: 마로 히데하루, 이하 Toppan Printing) 및 Aizu Activate Association Co, Ltd(본사: 후쿠시마현 아이즈와카마쓰시, 대표이사 사장: 미츠다 요시고, 이하 AAA)와 협력하여 Toppan을 개발했습니다 프린팅의 IoA Virtual Teleportation®을 사용하여 에볼루션 바카라 Toyosu 사무실 쇼룸(에볼루션 바카라 DIGITAL Innovation Center)에서 원격 고객 서비스 경험 시연을 진행하고 있습니다
Toppan Printing의 솔루션 'IoA Virtual Teleportation®''을 사용하여 아이즈와카마츠 지역에 있는 사케 양조장의 라이브 영상을 폭 3미터의 대형 3패널 모니터에 방송함으로써 마치 실제로 양조장 안에 있는 것처럼 몰입감이 높은 원격 경험을 실현할 것입니다 그 경험이 현지의 고객 서비스와 동일한지, 제품 구매 욕구가 높아져 실제 구매로 이어지는지, 고객이 아이즈와카마쓰에 가고 싶어하는지 검증해 드립니다 검증 결과를 바탕으로 농촌과 도시를 연결하는 원격 고객 서비스, 라이브 커머스 사업 창출을 추진하겠습니다

목적 및 배경

신종 코로나바이러스의 확산이 혼잡을 피하는 "새로운 라이프스타일"로 계속 변화함에 따라 관광객을 대상으로 하는 지역 상점과 생산자들은 비즈니스 모델을 변경해야 합니다 관광객 감소, 백화점 등 상품전시 축소로 인해 신규 팬 확보 기회가 줄어들고 있으며, 원격으로 시설안내 및 사업협상을 지원할 수 있는 서비스의 필요성이 높아지고 있습니다
이 시연에서는 대형 모니터를 통한 실시간 대화형 대화를 통한 제품 소개가 구매 동기에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 원격 고객 서비스에서의 실용성에 대해 살펴보겠습니다 우리는 원격지에서도 직접 대면과 마찬가지로 제품의 매력을 전달하고 구매 동기를 높일 수 있는 서비스 출시를 목표로 합니다

원격 고객 서비스 경험 개요

데모 프로젝트 이미지

체험(왼쪽부터: 에이카와 주조, 나구라야마 주조, 쓰루노에 주조)

원격 고객 서비스 경험의 중간 결과에 대하여

이 시연은 2021년 7월부터 진행되었으며, 8월 20일 현재 45명이 체험했습니다 체험 후 조사에서는 참가자의 60% 이상이 "대면 체험과 다름이 없었다"고 평가했으며 거의 ​​모든 참가자가 "실제로 제품을 사고 싶게 만들었다"고 답했습니다 또한 실제로 사케가 생산되는 아이즈와카마츠 지역에 대한 설명도 제공하고 있기 때문에 아이즈에 가보고 싶다는 사람이 많아 제품뿐만 아니라 그 지역에도 관심이 있는 것으로 나타났습니다
한편, 일시적인 화질 저하 및 오디오 방해가 통신 품질에 영향을 미치는 것으로 확인되어 통신 환경, 중계 위치, 장비 등에 대한 개선이 필요한 것으로 나타났습니다 설문조사 결과는 다음과 같습니다

[설문조사 결과]
・이벤트 만족도

``큰 화면으로 보았기 때문에 TV나 Zoom으로 보는 것과는 달리 만나는 사람에 대해 좀 더 실감나게 느낄 수 있었습니다'' 그리고 '30분간의 대화를 통해 나는 쓰루노에 사케 양조장의 팬이 되었습니다 현장에 가고 싶게 만들었습니다 관광 욕구가 크게 높아질 것이라고 생각합니다''

・구매의향
한 고객은 "설명하지 않으면 이해할 수 없는 내용을 실시간으로 들을 수 있어서 구매 욕구가 자극되었습니다"라고 말했습니다

중간 보고서에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오
https://wwwtiscojp/documents/jp/news/2021/tis_news/20210917_2pdf

원격 고객 서비스 체험 일정

에볼루션 바카라는 11월까지 이 시연을 계속 수행하고 검증할 것입니다 본 시연을 체험하고 싶으신 분은 원하시는 날짜와 시간을 적어 아래 연락처로 신청해 주시기 바랍니다

※시연 기간 동안 도쿄 도청의 지침에 따라 3C, 양호한 환기, 직원의 마스크 및 장갑 착용 등 철저한 위생 조치를 고려하여 행사 내에서 시식을 실시할 수 있는 승인을 받았습니다

미래에 대하여

이번 시연의 최종 검증 결과를 바탕으로 현장에서 상품 구매 및 결제를 완료할 수 있는 기능 등 상용화에 필요한 기능을 지속적으로 고려하고, 상시 행사 개최를 원하는 기업과 협력하여 농촌과 도시를 연결하는 원격 고객 서비스 및 라이브 커머스 사업을 만들어 궁극적으로 사회 문제를 해결해 나갈 것입니다
에볼루션 바카라는 에볼루션 바카라 디지털 혁신 센터를 활용하여 고객, 파트너사, 에볼루션 바카라 INTEC 그룹사와 최신 기술을 활용하는 서비스 및 비즈니스를 공동 창출함으로써 사회 문제를 해결하는 것을 목표로 합니다

Toppan Printing의 "IoA Virtual Teleportation®" 이니셔티브 정보

IoA(Internet of Abilities: Network of Abilities)는 도쿄대학교 정보학 교수간 이니셔티브의 레키모토 준이치 교수가 제안한 미래 사회 인프라로, 인간, 기술, AI가 시간과 공간의 제약을 넘어 자신의 능력을 통합하고 상호 향상시킬 수 있도록 합니다 돗판프린팅은 레키모토 교수와의 공동 연구 결과를 바탕으로 'IoA Virtual Teleportation®'을 개발해 2019년 4월부터 기업을 위한 다양한 서비스를 출시했다 'IoA Virtual Teleportation®' 활용 사례로는 원격 공장 견학, 원격 관광 체험, 원격 스포츠 관람, 원격 교육, 부동산 원격 조회 등이 있다
서비스 사이트:https://wwwtoppancojp/solution/service/IoAvirtualteleportationhtml

IoA Virtual Teleportation® 서비스 개요

에볼루션 바카라 디지털 혁신 센터 쇼룸 정보

쇼룸에서는 '이전보다 더욱 풍요로워질 디지털 기술의 가능성 체험''을 컨셉으로 최신 디지털 기술을 활용한 전시 콘텐츠로 최신 기술을 가까이에서 경험할 수 있는 장소를 제공합니다 에볼루션 바카라 오리지널 콘텐츠와 파트너 스타트업의 콘텐츠 외에도 이번 실증 프로젝트에 사용될 'IoA Virtual Teleportation®''을 전시하고 있습니다

쇼룸에 콘텐츠 표시

“에볼루션 바카라 디지털 혁신 센터” 쇼룸 전시 콘텐츠

에볼루션 바카라 디지털 혁신 센터 위치

에볼루션 바카라 DIGITAL 혁신 센터는 에볼루션 바카라 도요스 사무실에 위치해 있습니다 전시실이나 연구실 방문을 원하시면 아래 연락처로 연락주시기 바랍니다

에볼루션 바카라(주) 소개 (https://wwwtiscojp/）

에볼루션 바카라 Intec Group의 에볼루션 바카라는 SI 및 계약 개발 외에도 데이터 센터 및 클라우드 서비스를 포함한 광범위한 서비스 기반 IT 솔루션을 제공합니다 동시에 중국 및 ASEAN 지역을 중심으로 한 글로벌 지원체계를 구축하여 금융, 제조, 유통/서비스, 공공서비스, 통신 등 다양한 산업 분야의 3,000여개 기업과 비즈니스 파트너로서 고객 비즈니스 성장에 기여하고 있습니다

에볼루션 바카라 INTEC 그룹 소개

에볼루션 바카라 INTEC 그룹의 약 20,000명 그룹 직원은 서로 협력하여 자신의 강점을 활용하여 일본 및 해외의 금융, 제조, 서비스 및 공공 부문에서 많은 고객의 비즈니스를 지원하는 IT 서비스를 제공합니다 디지털 기술을 구사하는 무버로서 미래의 풍경에 생생한 컬러를 더하겠습니다

*나열된 회사명 및 제품명은 각 회사의 등록 상표 또는 상표입니다
*나열된 정보는 발표일 기준입니다 최신 정보와 다를 수 있으니 참고하시기 바랍니다