바카라 커뮤니티, AI 기반 비즈니스 챗봇 플랫폼 “DialogPlay” 베타 버전 출시
~ 비즈니스에 활용할 수 있는 챗봇을 쉽게 만들고 운영할 수 있는 SaaS 플랫폼~

2017년 4월 24일

바카라 커뮤니티 Inc(본사: 도쿄도 신주쿠구, 사장: 구와노 토루, 이하 바카라 커뮤니티)는 바카라 커뮤니티 Intec Group의 계열사로 AI(인공지능) 기술을 이용하여 독자적으로 개발한 비즈니스 챗봇입니다^※1플랫폼 『DialogPlay'' 베타 버전을 사용할 수 있게 되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다

※1“챗봇”은 “chat”(인간 간의 실시간 의사소통)과 “bot”(로봇의 약어)의 합성어로 문자와 음성을 통해 자동으로 대화를 진행하는 프로그램입니다

『DialogPlay''은 콜센터, BPO(Business Process Outsourcing) 사업자, 판매/사후 서비스 문의, 정보 제공 등의 업무에 활용 가능한 챗봇을 간단한 조작과 절차로 제작, 운영할 수 있는 SaaS형 플랫폼입니다
기업 운영에서 챗봇의 지속적인 사용을 염두에 두고 시나리오 유지 관리 등 운영 및 유지 관리가 용이한 것이 특징이며, 챗봇에서 운영자로 전환하는 기능도 있어 인간과 챗봇 간의 하이브리드 운영이 가능합니다

“DialogPlay”의 전체 구성

바카라 커뮤니티 제공``DialogPlay'' 베타 버전을 무료로 제공할 예정입니다 유료로 제공될 예정이며, 베타 버전의 트라이얼을 통해 개선된 정식 버전은 2017년 하반기부터 출시될 예정입니다

“DialogPlay”를 사용한 고객 서비스 이미지

“DialogPlay” 베타 버전 신청

『DialogPlay베타 버전을 사용하려는 기업 아래 사전등록 페이지에서 신청하시면 됩니다

• 『DialogPlay'' 베타 버전 출시 공지/사전등록 신청 페이지
  https://wwwdialogplayjp

『DialogPlay에 대한 자세한 내용은 아래 URL을 참고하세요

• 『DialogPlay'' 서비스 개요 페이지
  https://wwwtisjp/service_solution/dialogplay/
  

“DialogPlay” 제공 배경

스마트폰의 보급으로 채팅 도구(인스턴트 메시지, 메시징 앱)를 이용한 커뮤니케이션이 보편화되었으며 비즈니스 분야에서의 활용도 급속히 확대되고 있습니다
이 중에서 채팅 도구는 고객 서비스 및 고객 만족도 향상의 관점에서 고객 응답 채널로 기업에서 고려 및 활용되고 있으며, 자동으로 응답할 수 있는 챗봇은 이 비즈니스 분야에서 유용한 도구로 주목받고 있습니다

따라서 바카라 커뮤니티를 사용하여 ``DialogPlay''

'DialogPlay' 개요 및 기능

『DialogPlay''는 채팅을 이용하여 고객에게 자동으로 응답할 수 있는 챗봇을 쉽게 구축하고, 응답 이력 데이터를 활용하여 응답을 지속적으로 개선하고 학습할 수 있는 SaaS 플랫폼입니다 『DialogPlay''에는 다음과 같은 기능이 있습니다

• 머신러닝 기술을 사용하여 음성을 이해하고 의도를 추정함으로써 더 적은 수의 시나리오 정의로 유연하게 대응할 수 있는 챗봇 구축이 가능합니다
• 일상적인 문의는 챗봇으로 처리하고 예외적인 문의는 인간 운영자의 지원으로 전환되는 하이브리드 사용이 가능합니다
• 이력 문의 데이터를 수집하여 챗봇 응답을 지속적으로 개선하고 학습
• 『DialogPlay'' 바카라 커뮤니티는 비즈니스 적응에 대한 컨설팅을 제공하여 원활한 구현을 가능하게 합니다
• 기존 시스템과 『DialogPlay''은(는) 10903_10929|와의 조정 등 전체 비즈니스에 대한 관점으로 사용자 정의할 수도 있습니다
• 자신만의 사용자 사전을 정의하면 제품 이름과 같은 회사 고유의 표현을 해석할 수 있습니다
• 특정 메신저 플랫폼에서 챗봇으로 최종 사용자에게 제공 가능

바카라 커뮤니티(주) 소개

바카라 커뮤니티 Intec Group의 바카라 커뮤니티는 SI 및 계약 개발 외에도 데이터 센터 및 클라우드 서비스를 포함한 광범위한 서비스 기반 IT 솔루션을 제공합니다 동시에 중국 및 ASEAN 지역을 중심으로 한 글로벌 지원체계를 구축하여 금융, 제조, 유통/서비스, 공공서비스, 통신 등 다양한 산업 분야의 3,000여개 기업과 비즈니스 파트너로서 고객 비즈니스 성장에 기여하고 있습니다 자세한 내용은 아래를 참조하세요http://wwwtiscojp/

바카라 커뮤니티 INTEC 그룹 소개

바카라 커뮤니티 INTEC 그룹은 약 60개의 그룹사와 20,000명의 직원이 각자의 강점을 활용하여 금융, 제조, 서비스, 공공 부문을 포함하여 일본 및 해외의 많은 고객의 비즈니스를 지원하는 IT 서비스를 제공하기 위해 협력하고 있습니다

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